समस्या समाधान क्या होता है ? (Problem solving)
एक समस्या कोई भी अप्रिय स्थिति है जो लोगों को वह हासिल करने से रोकती है जो वे हासिल करना चाहते हैं। किसी समस्या को खत्म करने के लिए किसी भी गतिविधि को समस्या समाधान ( Problem solving ) कहा जाता है।
समस्या निवारण कौशल किसी भी बाधा के बिना एक प्रभावी और समय पर तरीके से समस्याओं को हल करने की हमारी क्षमता को संदर्भित करता है।
इसमें समस्या को पहचानना और परिभाषित करना, वैकल्पिक समाधान तैयार करना, सर्वोत्तम विकल्प का मूल्यांकन और चयन करना और चयनित समाधान को लागू करना शामिल है। एक प्रतिक्रिया प्राप्त करना और उचित रूप से जवाब देना समस्या को सुलझाने के कौशल का एक अनिवार्य पहलू है।
हम हर बार समस्याओं का सामना करते हैं। हालांकि, कुछ समस्याएं दूसरों की तुलना में अधिक जटिल हैं। लेकिन चाहे आप बड़ी समस्याओं का सामना करें या छोटी का, यह कौशल इसे प्रभावी ढंग से हल करने में मदद करता है।
समस्या समाधान की परिभाषाएं (Definitions of problem solving)
समस्या को परिभाषित करने और इनका समाधानों को पहचानने के बिना संभव समाधानों की एक बड़ी संख्या बनाने का एक व्यवस्थित दृष्टिकोण होता है।"समस्या को हल करना एक संज्ञानात्मक प्रसंस्करण है जिसे एक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए निर्देशित किया जाता है जहां समस्या हल करने के लिए कोई समाधान विधि स्पष्ट नहीं होती है"।
योकम और सिम्पसन के अनुसार "एक समस्या ऐसी स्थिति होती है जिसमें ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जिसमें कार्य करने में कठिनाई महसूस की जाती है। इसमे विचारकों द्वारा स्पष्ट रूप से प्रस्तुत और मान्यता प्राप्त करना कठिन होता है"
समस्या का समाधान संकल्पना (Problem Solving Concept)
सर्वश्रेष्ठ निर्णय का आश्वासन देने के लिए निम्न छह चरण महत्वपूर्ण होते हैं1. समस्या को पहचाना
2. समस्या को समझना
3. समस्या को हल करने के वैकल्पिक तरीकों को पहचाना
4. समस्या को हल करने के लिए सबसे अच्छे तरीके का चयन करना
5. सूची निर्देश बनाना जो आपको चयनित समाधान का उपयोग करके समस्या को हल करने में सक्षम करते हैं
6. समाधान को बढ़ाते जाना।
समस्या समाधान कैसे करें?
a) समस्या की पहचान करें: सुनिश्चित करें कि समस्या को हल करने से पहले आप समस्या की पहचान कर ली है।
b) समस्या को समझें: उस व्यक्ति या मशीन के ज्ञान आधार को समझना शामिल होता है जिसके लिए आप समस्या को हल कर रहे हैं।
c) समस्या को हल करने के लिए वैकल्पिक तरीकों की पहचान करें, सूची यथासंभव समाधानों से पूर्ण होनी चाहिए ।
d) वैकल्पिक समाधान की सूची से समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका चुनें।
- आपको सर्वश्रेष्ठ का चयन करने से पहले प्रत्येक संभावित समाधान के पेशेवरों और विपक्षों को पहचानने और मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है।
e) सूची निर्देश बनाइये जो आपको चयनित समाधान का उपयोग करके समस्या को हल करने में सक्षम करते हैं।
- यह चरण-दर-चरण निर्देश चरण 2 में स्थापित ज्ञान आधार के भीतर होना चाहिए।
f) समाधान का मूल्यांकन करें।
- यह देखने के लिए कि क्या यह समाधान सही है, और यदि यह समस्या से ग्रस्त व्यक्ति की जरूरतों को पूरा करता है, तो उसका परिणाम देखें।
- यह देखने के लिए कि क्या यह समाधान सही है, और यदि यह समस्या से ग्रस्त व्यक्ति की जरूरतों को पूरा करता है, तो उसका परिणाम देखें।
समस्या-समाधान की रणनीतियां (Problem-strategies strategies)
निम्नलिखित तकनीकों को आमतौर पर समस्या-समाधान रणनीतियों कहा जाता है।
Abstraction : वास्तविक प्रणाली पर लागू करने से पहले सिस्टम के एक मॉडल में समस्या को हल करना चाहिए।
Analogy: एक समाधान का उपयोग करना चाहिए जो एक एनालॉग समस्या को हल करता हो।
Brainstorming: (विशेषकर लोगों के समूहों के बीच) बड़ी संख्या में समाधान या विचार सुझाना चाहिए और उनका संयोजन और उनका विकास करना चाहिए जब तक कि एक इष्टतम समाधान न मिल जाए।
Divide and conquer: एक बड़ी, जटिल समस्या को छोटी, हल करने योग्य समस्याओं में तोड़ना चाहिए ।
Hypothesis testing: समस्या के बारे में संभावित व्याख्या करना और साबित करने की कोशिश करना चाहिए (या, कुछ संदर्भों में, अनुमान लगाना चाहिए)
Lateral thinking: अप्रत्यक्ष और रचनात्मक रूप से समाधानों के करीब पहुंचना चाहिए।
Means-ends analysis: लक्ष्य के करीब जाने के लिए प्रत्येक चरण पर एक क्रिया का चयन करना चाहिए।
Method of focal objects: अलग-अलग ऑब्जेक्ट्स के प्रतीत होने वाले गैर-मिलान विशेषताओं को कुछ नए में संश्लेषित करना।
Morphological analysis: एक संपूर्ण प्रणाली के आउटपुट और इंटरैक्शन का आकलन करना चाहिए।
Proof: यह साबित करने की कोशिश करें कि समस्या हल नहीं की जा सकती। जिस बिंदु पर सबूत विफल हो जाये। वह बिंदु इसे हल करने के लिए शुरुआती बिंदु होगा।
Reduction: समस्या को दूसरी समस्या में बदलना चाहिए जिसके लिए समाधान मौजूद हो।
Research: मौजूदा विचारों को नियोजित करना या समान समस्याओं के लिए मौजूदा समाधानों को अपनाना महत्वपूर्ण होता है।
Root cause analysis: किसी समस्या को हल करने से पहले समस्या के कारण की पहचान करना चाहिए।
Trial-and-error: संभव समाधानों का परीक्षण जब तक कि सही एक न मिल जाए ।
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